新冠状病毒疫情来袭，全国上下迅速行动。在这一场没有硝烟的战“疫”中，既有冒着巨大生命危险战斗在防控一线的医务人员、公安干警，又有默默无闻奋斗在幕后的广大志愿者，他们用自己的实际工作来守护人民的健康和安全。山东师范大学心理学院疫情防控心理援助热线志愿者团队就是这样一支充满爱心的专业队伍。
心理援助热线专家团队主要由5名具有丰富心理援助与心理咨询经验的女性志愿者老师组成，主要通过学院针对防控“疫”情而及时设立的400电话（4000015872）以及QQ号码（702714472）开展疫情心理援助工作。热线开通以来，就接到来自济南、潍坊、烟台等全省各地的数十个咨询电话，主要涉及恐慌、焦虑、失眠、抑郁、家庭关系紧张等问题。面对突如其来的众多问题、众多电话，心理援助热线团队主动请缨，放弃休假，毅然成为抵抗疫情的默默无闻的一员，用自己的爱心去帮助人、感化人、凝聚人。
佘瑞琴老师在团队中年龄最长，但她工作热情饱满，有一天她自己连续接了几个咨询电话，工作结束后，佘老师声音有些沙哑，当听到被援助者说“她现在好多了”的话后，自己感到满身的轻松。常淑敏、陈英敏老师、徐夫真老师和胡艺馨老师都颇有感触地说：“每接听一个热线，都已忘记周围的所有事情，用心感触需要援助的每一个人，用心倾听他们的心声，尽全力帮助他们舒缓压力，做好心理防护，保持积极乐观的心态”。几位老师每天接听后心理援助热线后，及时通过网络或电话的形式沟通相关情况，及时汇总，及时形成针对性的咨询记录，为第二天的心理援助工作做好充分的准备。各位老师除了积极完成繁忙的心理援助热线工作外，还认真完成了学校与学院交付的本科生、研究生网上授课、论文指导与开题任务、论文写作任务等众多任务。同时，团队中的佘瑞琴老师还专门到山东教育电视台就疫情期间学生的心理调节方式进行授课，徐夫真老师为山东省社科联系统录制心理压力缓解的视频。工作任务虽重，但老师们没有一人叫苦、喊累。老师们默默无闻地工作情怀，勤勤恳恳的工作投入，像战“疫”道路上的一盏灯，燃烧自我，照亮每一个求助者。
